高效服务
便民利民

用心服务情系群众

深化放管服改革，持续推进政务公开透明，我们致力于打造更加高效、便捷的公共服务环境。本次为您梳理常见事项办理流程，助您少跑腿、快办事，切实提升获得感与满意度。

一网通办全覆盖

依托数字政府建设，现政务服务事项已全面实现线上办理。通过统一身份认证，您可登录在线平台提交材料、查询进度、获取结果。系统支持电子证照调用，减少重复提交，平均办理时限压缩60%以上。同时，线下大厅设置自助服务区，配备专人引导，确保老年人等特殊群体也能顺畅办事。

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最多跑一次清单

聚焦群众高频需求，我们梳理出首批100项“最多跑一次”事项，涵盖社保、医保、不动产、企业注册等领域。申请人只需携带必要原件，到窗口一次即可办结。对材料不全的，实行“容缺受理”，先办后补。同步推行“好差评”机制，您的每次评价都直接关联窗口考核，倒逼服务提质增效。

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24小时自助服务

为打破时间限制，政务大厅旁增设24小时自助服务区，集成发票打印、证件领取、违章处理等18类终端设备。您可凭身份证刷脸进入，操作全程有语音提示。此外，推出“政务地图”小程序，一键导航到最近的自助点，查询设备列表与忙闲状态，真正实现服务不打烊。

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